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          服務(wù)保障
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          以技術(shù)立足市場(chǎng),以服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)?!帮L(fēng)雨同舟,雙贏(yíng)合作”是我公司提供長(cháng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。


            理念和宗旨


            自創(chuàng )業(yè)始,公司一直秉承著(zhù)“以技術(shù)立足市場(chǎng),以服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念,一如既往地本著(zhù)“簡(jiǎn)便、實(shí)用、*效”的研發(fā)設計理念,不斷設計出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設備,為客戶(hù)提供*實(shí)用的產(chǎn)品和*好的服務(wù)。 我們愿意與客戶(hù)做長(cháng)期的、伙伴式的合作,客戶(hù)的成功就是我們自己的成功,“風(fēng)雨同舟,雙贏(yíng)合作”將是我公司提供長(cháng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。在我們看來(lái):


            服務(wù)是一種文化,不僅僅代表一種制度、程序,應該融入企業(yè)文化中,為所有員工接受和奉行。


            服務(wù)內容來(lái)自用戶(hù)的需求。我們一如既往地向用戶(hù)提供*質(zhì)、*效服務(wù),并通過(guò)有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機制,提高服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)尋求服務(wù)內容和服務(wù)方式的改進(jìn),使雙方從中獲得*佳效益。


            我們向用戶(hù)提供標準化、專(zhuān)注化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標準化代表服務(wù)規范,專(zhuān)注化代表服務(wù)質(zhì)量,多元化代表服務(wù)內容,產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值,以用戶(hù)滿(mǎn)意為衡量標準。


            服務(wù)承諾


            永興鍋爐集團售后服務(wù)承諾:


            售后服務(wù)是確*產(chǎn)品質(zhì)量穩定運行的重要環(huán)節,是企業(yè)質(zhì)量管理的延伸,是我們公司“產(chǎn)*品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售后服務(wù)要做到認真負責,為用戶(hù)排憂(yōu)解難。


            一、組織嚴密,機構建全:


            1、公司設有專(zhuān)職售后服務(wù)中心和專(zhuān)職售后服務(wù)人員:


            售后服務(wù)中心屬銷(xiāo)售部管理,專(zhuān)職人員由技術(shù)熟練,作風(fēng)嚴謹的同志擔任。在接到用戶(hù)服務(wù)信息后,本省24小時(shí),外省48小時(shí)服務(wù)到位。


            2、維修人員到崗后,排除故障不過(guò)夜,待故障排除后正常運行五個(gè)小時(shí)以上,維修人員方可離開(kāi)。


            二、嚴格執行合同中的售后服務(wù)條款,售出產(chǎn)品*修期一年,實(shí)行“三*”,對超過(guò)*修期的產(chǎn)品,服務(wù)渠道永遠暢通,產(chǎn)品終身服務(wù),免收服務(wù)費。做到:用戶(hù)不帶疑問(wèn),產(chǎn)品不帶故障,服務(wù)隨叫隨到。


            三、不斷了解用戶(hù)意見(jiàn),把用戶(hù)反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來(lái)源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),經(jīng)常與用戶(hù)取得聯(lián)系,不斷指導用戶(hù)正確*養和使用設備,預防故障的發(fā)生。


            四、嚴格執行公司售后服務(wù)和管理制度:


            1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬。


            2、售后服務(wù)人員不給用戶(hù)亂擺派、亂收費、不給用戶(hù)增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。


            3、認真填寫(xiě)售后服務(wù)用戶(hù)意見(jiàn)反饋表,對用戶(hù)的每一條意見(jiàn)都認真對待,及時(shí)答復。


            產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率,顧客滿(mǎn)意率。


          質(zhì)量保障
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          本公司在質(zhì)量上嚴格控制,科學(xué)管理。鍋爐制造全過(guò)程均采用*際*進(jìn)的管理方式。自主要原材料定向采購,到產(chǎn)品出廠(chǎng)至用戶(hù)的終端售后服務(wù),全部采用TQA管理模式,產(chǎn)品自售出之日起一年內所有零部件包退換,產(chǎn)品實(shí)行終身*修。了產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量體系的有效運轉,生產(chǎn)工序流水線(xiàn)作業(yè),有效遏止了鍋爐受壓部件“不合格品”的繼續流轉,從而了鍋爐產(chǎn)品整體質(zhì)量。


            鍋爐所需零部件均嚴格執行產(chǎn)品相關(guān)標準,生產(chǎn)工序嚴格按照國家“蒸汽鍋爐、熱水鍋爐安全技術(shù)監察規程”標準要求。


            從原材料及配套件進(jìn)廠(chǎng)進(jìn)行嚴格把關(guān)是河南省永興鍋爐制造有限公司一貫宗旨。公司采取將配套件制造廠(chǎng)家納入整個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量體系,建立分承包方業(yè)績(jì)檔案,進(jìn)行定期與不定期考核,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,擇優(yōu)棄劣,所有外購配套件及材料實(shí)行檢驗,合格后方可用于生產(chǎn),確*產(chǎn)品總體質(zhì)量。


            高水平的焊接質(zhì)量。鍋爐焊接設備均選擇世界先進(jìn)機型,施焊過(guò)程中熔池穩定,焊道上線(xiàn)能量*確、均勻、焊道熔敷金屬化學(xué)成份穩定,結晶晶粒度好,彈性好,焊接應力少,有效控制了未焊透、未熔合、夾渣、氣孔、裂紋、咬邊等缺陷的出現,以射線(xiàn)、超聲波等探傷手段檢查,確定內在焊接質(zhì)量,優(yōu)美的焊縫外觀(guān)成形,先進(jìn)的使用性能。使用河南省永興鍋爐制造有限公司產(chǎn)品給您一生溫馨。


            強大的質(zhì)量管理隊伍。河南省永興鍋爐制造有限公司具有十余人的質(zhì)量管理隊伍,檢驗部門(mén)從物理、化學(xué)性能檢驗、元素分析、NDT檢測、材料和備件全性能檢驗及鍋爐制造過(guò)程的停止點(diǎn)檢驗等進(jìn)行嚴格把關(guān),每個(gè)制造環(huán)節、每個(gè)元、部件都是在質(zhì)量體系嚴格控制下制造出來(lái)的,全體檢驗員在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、總工程師以及部門(mén)經(jīng)理的指揮下嚴于律己、忠于職守、不徇私情,使鍋爐在總裝線(xiàn)位上沒(méi)有不合格產(chǎn)品。河南省永興鍋爐制造有限公司的高質(zhì)量是制造出來(lái)的,不是檢驗出來(lái)的。河南省永興鍋爐制造有限公司常年實(shí)施“*品戰略、效應戰略”。


            質(zhì)量為本,始終是我們恪守不渝的宗旨,您可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等多種渠道與我們聯(lián)系洽談,當然,我們也衷心歡迎您能蒞臨我司進(jìn)行考察參觀(guān),切身實(shí)地的感受我們的實(shí)力。


          傳遞信息,快速響應


            您可以通過(guò)在線(xiàn)溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話(huà)等方式與我們取得聯(lián)系,我們會(huì )以快捷的速度答復您,并以認真負責的態(tài)度給您選購指導。


          身臨其境,直觀(guān)印象


            公司業(yè)務(wù)人員將帶您參觀(guān)我們裝備*良、設備齊全的生產(chǎn)車(chē)間,全程為您答疑解惑,讓您了解我們一流的制造生產(chǎn)線(xiàn),見(jiàn)證我們雄厚的實(shí)力,確*您安心、放心的選擇。


            您的選擇、您的滿(mǎn)意將是對我們的肯定,永興愿以一流的技術(shù)、過(guò)硬的產(chǎn)品、周到的服務(wù)與您攜手共進(jìn),共創(chuàng )共贏(yíng)。


          質(zhì)量意識與管理
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          【服務(wù)體系】聯(lián)網(wǎng)、終身服務(wù)


            鍋爐從售前、售中到售后實(shí)行7天×24小時(shí)×365天的服務(wù)理念。公司設有專(zhuān)門(mén)服務(wù)部門(mén),配有一對一專(zhuān)注技術(shù)工程師為用戶(hù)提供全程解決方案。任何一臺產(chǎn)品出廠(chǎng)前,都要進(jìn)行反復測試,直到?jīng)]有任何瑕疵時(shí),方能允許出廠(chǎng)。產(chǎn)品售出后,公司承諾對所提供的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量*修,終身維修服務(wù)。并由售后服務(wù)部及遠程監控中心跟蹤服務(wù),定期回訪(fǎng)、每臺產(chǎn)品時(shí)刻都處于*效運行狀態(tài)。


            鍋爐在200多個(gè)城市都設有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配有專(zhuān)注技術(shù)工程師為客戶(hù)提供專(zhuān)注服務(wù)和培訓,常年備有足夠的備品備件和易損件??梢哉f(shuō),無(wú)論是售前、售中還是售后服務(wù),無(wú)論是定期對員工進(jìn)行培訓還是定期對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓,都做到*益求*、盡善盡美。


            【免費在線(xiàn)咨詢(xún)】 專(zhuān)設專(zhuān)注技術(shù)顧問(wèn),全年無(wú)休24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún),無(wú)論售前售中售后,無(wú)論還是其他品牌用戶(hù),我們都將提供零距離無(wú)差別的專(zhuān)注咨詢(xún)與解答,幫助鍋爐用戶(hù)答疑解難,了解鍋爐知識。

          服務(wù)承諾
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          1:售前服務(wù)


            (1)耐心向用戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況.


            (2)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún),包括產(chǎn)品的使用與維修,產(chǎn)品


            的裝配、使用特性等技術(shù)問(wèn)題,凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的,


            公司將派出*好的工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)咨詢(xún)。


            (3)公司設服務(wù)熱線(xiàn)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題。


            2:售中服務(wù)


            有訂貨意向的用戶(hù)均錄入用戶(hù)服務(wù)跟蹤動(dòng)態(tài)表。


            (2)凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù),貨到用戶(hù)方一周內由市場(chǎng)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)或到用戶(hù)現場(chǎng),了解貨到驗收情況,產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要,以及客戶(hù)的其它需求。


            (3)凡需我方指導安裝的,確*貨到人到,及時(shí)向用戶(hù)介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶(hù)安裝,介紹安裝、使用方法及技術(shù)要求。


            重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次,征求意見(jiàn),及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。


            3:售后服務(wù)


            1.用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),接到客戶(hù)服務(wù)需求時(shí)10分鐘內答復,24小時(shí)內服務(wù)人員到達現場(chǎng)。壹年內免費供應零配件,主機五年免費*修,因操作不當除外。


            2.一旦產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,公司負責包退、包換、包負責修理,直至客戶(hù)滿(mǎn)意。


            3.處理質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的*切費用,全部由本公司承擔。


            4.實(shí)行“產(chǎn)品質(zhì)量負責人制度”。在合同簽定后,從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行,進(jìn)行定人負責,全過(guò)程服務(wù),提高工程質(zhì)量。

          三包服務(wù)
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          三包認證:


            用戶(hù)所購買(mǎi)永興鍋爐公司的產(chǎn)品均實(shí)行三包:


            1、鍋爐主機終身*修、配件*修一年。


            2、購買(mǎi)我公司產(chǎn)品如出現質(zhì)量問(wèn)題,包退、包換、包修。


            3、用戶(hù)在操作過(guò)程中,人為造成的問(wèn)題,廠(chǎng)方負責免費維修,材料用戶(hù)自理。


          聲明:


            1、公司產(chǎn)品由中國人民*險公司承擔質(zhì)量*險


            2、由國家技術(shù)監督總局指定、定點(diǎn)生產(chǎn)鍋爐大型A級企業(yè)


            3、本產(chǎn)品通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證企業(yè)


            4、產(chǎn)品提供終身*修、免費安裝


            5、本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均為節能環(huán)*鍋爐、如不環(huán)*、不節能、退款退貨、法律公正、包賠*切損失


          河南永興鍋爐集團有限公司
          河南永興鍋爐集團有限公司
          河南永興鍋爐集團有限公司
          客服熱線(xiàn)18010050069
          辦公電話(huà)18339401841
          辦公郵箱[email protected]
          公司地址:河南省周口市太康縣未來(lái)路南段西側(符草樓鎮開(kāi)發(fā)區)